Analista de Suporte Técnico_

🌎 Quem nós somos

Pioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.

🚀 O que buscamos:

Buscamos um profissional engajado e motivado por obter novos aprendizados. Que tenha conhecimento das ferramentas atuais e que revolucionam o mercado.

O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Bem como realizar atendimento presencial e remoto, atualizar sistema de chamados com ações realizadas e mantê-lo atualizado com respectivos status;

Prestar suporte e manutenção em máquinas Windows, celulares Android e IOS;

Preparar máquinas e equipamentos para envio aos usuários/colaboradores, sendo também responsável por fazer a devida embalagem para envio;

Realizar documentação de procedimentos e controles internos;

Realizar Controle de ativos: celulares, monitores, computadores e licenças. Se necessário, fazer solicitações para aquisição de novos recursos;

Organizar mídias de backup e verificações no ambiente físico da central de processamento de dados;

Esse profissional também colaborará com frentes de trabalho de Segurança de Informação e Auditoria. 

Seguem conhecimentos/experiências necessárias:

·      Sistemas operacionais Windows/Linux/Mac;

·      Provedores de serviço: Microsoft 365/Google Workspace;

·      Atendimento para soluções de problemas ao usuário presencial e remoto;

·      Suporte técnico aos usuários/sistemas e funções semelhantes;

·      Manutenção de hardware;

·      Análise e debug de logs.

🤝 O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado
• VA/VR (cartão flexível)
• VT (se necessário)
• Estacionamento no local
• Assistência Médica com acomodação Apartamento
• Seguro de vida
• Convênios e parceiras com instituições de ensino/idioma 
• Auxílio creche

💚 VOCÊ TEM O TALENTO – NÓS TEMOS A VAGA PERFEITA PRA VOCÊ 

Pioneiro na distribuição de software de Business Intelligence no Brasil, o Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas. Integramos, de forma consultiva e abrangente, soluções tecnológicas para o atendimento das mais diversas necessidades relacionadas à informação: relatórios regulatórios, Business Intelligence, Corporate Performance Management, Data Preparation e Advanced Analytics.

Somos uma empresa de tecnologia com larga experiência em setores como Bancos, Seguradoras, Resseguradoras, Varejo, Farmacêuticas e Supply Chain, além das mais diversas horizontais como vendas, contábil, RH, etc.​

Contamos hoje com mais de 170 colaboradores, que formam um time multidisciplinar com amplo conhecimento para a análise de necessidades de negócios e na implementação de soluções tecnológicas integradas, de forma personalizada a cada cliente, a fim de gerar real valor ao negócio.