Analista de Suporte a Sistemas ERP

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

🌎 Quem nós somos

Pioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.

🚀 O que buscamos:

Buscamos um profissional engajado e motivado por obter novos aprendizados. Que tenha conhecimento das ferramentas atuais e que revolucionam o mercado.

Responsabilidades e atribuições

📌 Seu dia a dia será:

Atuar no atendimento telefônico ativo de clientes;
Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos sistemas comercializados pela empresa;
Registrar e classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura ao encerramento do chamado;
Prover suporte especializado aos sistemas e serviços adotados pela companhia, garantindo disponibilidade dos mesmos;
Atender pronta e corretamente a solicitações dos clientes, solucionando os chamados conforme procedimentos operacionais e técnicos alinhados às melhores práticas utilizadas pela empresa;
Seguir procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa para atendimento das solicitações dos clientes;
Elaboração de procedimentos e manuais;
Relacionamento com clientes.

Requisitos e qualificações

🔎 O que você precisa ter:

Conhecimento avançado no pacote office;
Conhecimento de banco de dados SQL.

⚡ Será um diferencial:

Noções de financeiro, tributário e contabilidade;
Experiência no mercado de seguros;
Experiência na área de atendimento, suporte a sistemas ERP.

Informações adicionais

🤝 O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado
VA/VR (cartão flexível)
VT (se necessário)
Estacionamento no local
Assistência Médica com acomodação Apartamento
Seguro de vida
Convênios e parceiras com instituições de ensino/idioma
Auxílio creche

💚 VOCÊ TEM O TALENTO – NÓS TEMOS A VAGA PERFEITA PRA VOCÊ

Quem somos

Pioneiro na distribuição de software de Business Intelligence no Brasil, o Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas. Integramos, de forma consultiva e abrangente, soluções tecnológicas para o atendimento das mais diversas necessidades relacionadas à informação: relatórios regulatórios, Business Intelligence, Corporate Performance Management, Data Preparation e Advanced Analytics.

Somos uma empresa de tecnologia com larga experiência em setores como Bancos, Seguradoras, Resseguradoras, Varejo, Farmacêuticas e Supply Chain, além das mais diversas horizontais como vendas, contábil, RH, etc.